¿Configuraron el comando de autogestion enviar_emails ?
Fijate en los tickets de la version 2.9.2 , el ticket nro 1113 que dice:
Gestión Operación ua00021 Envio de Mails desde Gestión
Se ajusta la operación de envío de mensajes por Gestión. Ahora permite envío de mails para aquellos destinatarios con el campo recibe_mail en ‘S’. Los mails serán encolados en una tabla y luego envíados mediante el comando de autogestión enviar_emails.
Documentación: Envio de mails desde gestión/autogestión