Problemas de acceso en g3w 3.13

Hola,

Tenemos un problema en los accesos a g3w.
Si queremos resetear la contraseña, elegimos la opcion, el sistema nos envia un mail.
Ingresamos al mail, ingresamos a la url y al colocar la contraseña nueva y al presionar el boton, la aplicacion nos direcciona automaticamente a la pantalla de acceso.
Y en dicha pantalla, la nueva contraseña ingresada no funciona.

¡que podria estar pasando? ¿que logs necesitan?
Probamos con contraseñas de distinta longitud y siempre tuvimos el mismo problema.

Hola !
¿Cuando comenzó este error ?
¿Podrían informarnos si realizaron una personalización? .
Recomendamos que revisen los logs generados en el cambio de clave y en acceso con la nueva clave.
Saludos

Hola, lo detectamos hace unos dias. No sabria decirte si fue desde la migracion 3.13 o venia desde antes. Lo extraño es que para algunos usuarios funciona bien, se puede definir una nueva contraseña, y para otros no, aun cuando la contraseña que se ingresa es la misma que la que funciona en otros usuarios.

Que archivo de log necesitas? sistema.log?

Hola, ya encontre el error. Tenia inconsistencia en la BD entre 3 usuarios que eran precisamente los que estaba tratando de modificar.
Pueden cerrar esta consulta

Saludos y Gracias

Esteban, si ya estan con version 3.13, vean este ajuste que tienen que hacer porque quedo mal una consulta y puede ser muy lento el acceso luego del login (va a salir arreglado en la version 3.13.1).
http://foro.comunidad.siu.edu.ar/index.php?topic=12605.msg54863