Contraseña Caducada post proceso recuperar contraseña

Estimados:
retomando el tema, sigo con la dificultad para poder atender a la solicitud de cambio de contraseña. Como habia mencionado, genero la solicitud la envio por correo, luego de abrir la solicitud en vez de hacerme el cambio de contraseña y luego el enviarla por correo , me abre de nuevo la ventana para ingresar mi correo y realizar la solicitud de nuevo.