Hola Nelly
Por lo que se ve en los logs tienen configurado para que la operación de solicitar constancias y certificados haga la solicitud a través de la operación de gestión (en el config.php el parámetro ‘solicita_constancias_en_gestion’ => true) tienen correctamente configurada el parámetro ‘url_gestion’ en el mismo archivo?.
Pudieron revisar el log de apache al momento del error?
Saludos