Datos faltantes en comprobante de encuesta

Buenos días, hago la siguiente consulta: en el comprobante de realización de la encuesta no figuran los datos personales del encuestado. La encuesta no es anónima. ¿Cómo se soluciona para que al menos figure nombre, apellido y DNI?

Buenos días María Alejandra,
en principio un comprobante de encuesta que no sea anónima debería estar mostrando los datos de la persona que respondió, siempre que se cuente con esos datos, por supuesto. Te voy a pedir información mínima para poder empezar a analizar la situación:

• ¿cuál es la versión de Kolla que están usando?
• ¿lo utilizan vinculado a Guaraní? si la respuesta es afirmativa, ¿qué versión de Guaraní usan?
• ¿pueden pasarnos una captura de pantalla del comprobante que obtienen?
• ¿con qué parámetros se configuró la habilitación?

Saludos.

Buenos días Clara, la versión de Kolla es 4.2.1 y Guaraní 3.16.1 La encuesta está vinculada entre esos sistemas, la habilitación se configuró con los parámetros que figuran en la documentación.
Te hago otra consulta, ahora tenemos inconvenientes para terminar la encuesta (adjunto captura). Autogestión y Kolla son páginas seguras y no está funcionando.

Buenas tardes María Alejandra,
gracias por aclarar las versiones que están usando de cada sistema.
Esto que comentas ahora probablemente sea que les falta agregar el parámetro

protocolo_url_post_form_externo = 'https'

en el archivo instancia.ini ubicado en <path a la instalación Kolla>/instalacion/i__produccion
y también configurarlo con ese mismo valor (https) en el archivo <path a la instalación Kolla>/proyecto.ini .

Configuren dicho parámetro y contame si esto resolvió el problema por favor.
Saludos.

Buenas tardes, el parámetro está agregado y persiste el inconveniente

Buenas tardes Alejandra,
vamos a repasar la situación asi ordenamos la información.

Nos comentaste sobre dos inconvenientes:

1. Información del encuestado faltante en el comprobante
   ¿esto persiste? En caso de respuesta afirmativa te pido por favor que confirmen que la habilitación no esté definida como anónima y que nos muestren una captura de pantalla del comprobante que obtienen.

2. Un mensaje de “contenido no seguro” al intentar responder una encuesta
   En este caso:
   a) ¿Tanto Guaraní como Kolla están en servidores que utilizan https? ¿Tienen bien definidos los certificados?
   b) ¿incluyeron el parámetro protocolo_url_post_form_externo = ‘https’ en el archivo proyecto.ini?
   c) ¿incluyeron el parámetro protocolo_url_post_form_externo = ‘https’ en el archivo instancia.ini?
   ¿este problema también persiste?

Saludos.

Hola, soy Ricardo, el compañero de Alejandra, con respecto a la primera pregunta… de la único encuesta que se pudo llenar, no salen los datos de los alumnos que la completan. La encuesta está definida como no anónima.
Con respecto al otro tema, si los dos servidores tienen certificados de seguridad, y ambos pueden ser accedidos por separado con https. Con respecto a la variable, si están definidas en los dos archivos que nos pidieron.

Otra cosa, el sistema bloquea todas las peticiones al momento de realizar el guardado de la encuesta. Cuando se intenta guardar la primera vez, muestra un icono de escudo, con una x roja en el extremo derecho de la barra de direcciones, ahora no recuerdo el mensaje, pero creo que Alejandra si envío la imagen sobre eso.

Esto es muy grave para nosotros, los alumnos están sin poder completar las encuestas de graduados, hay alumnos que vienen de otras provincias para buscar soluciones ya que desde el sistema no se puede hacer. Ya no sabemos que más tocar, pedimos disculpas por la insistencia…

Saludos cordiales!

Buen día,
en principio respondo el tema que originó esta consulta.

Al finalizar la encuesta, se muestra el comprobante de encuesta respondida. Los datos que se incluyen en el mismo, no incluyen los datos personales del alumno. Nunca se incluyeron en las encuestas que se responden desde Guaraní, y esto se debe a que el comprobante lo emite Kolla quien no guarda datos del encuestado si está siendo usado desde un sistema externo.

Si la habilitación no es anónima, el comprobante mostrará el nombre de la encuesta, fecha y hora y el código de recuperación y hash si así se configuró en Guaraní. El encuestado puede descargar tanto el comprobante como la encuesta respondida y posteriormente podrá navegar el formulario de encuesta respondida desde la opción Reportes\Encuestas respondidas.

Respecto al otro problema relacionado con el parámetro protocolo_url_post_form_externo que debe configurarse en instancia.ini, entendemos que ese parámetro correctamente configurado tiene que solucionar el problema. Les pido que chequeen el path del archivo y valor asignado, y que ambos sistemas estén con https. Esto nos ha pasado con varias UUNN, un ejemplo: http://foro.comunidad.siu.edu.ar/index.php?topic=15145.msg65893

Por eso insisto en que revisen nuevamente esa configuración, y si persiste el problema nos levanten un GDS, en donde nos compartan los archivos de configuración, logs y todo el detalle que puedan darnos de la vinculación de ambos sistemas para poder analizarlo.

Saludos,
Myriam

Hola Myriam, no se como explicar la situación, quiero reír pero también llorar, el culpable de todo esto soy yo. Resulta que la carpeta de instalación de todos los sistemas siu que administramos es /usr/local/proyectos/, pero el kolla viene heredado de otra persona que ya no esta en el plantel. En fin, existía una implementación de kolla en /home/kolla, 7opt y en /usr/local/proyectos, pues este último era el que estaba configurando, pero el real era /opt, me di cuenta porque no podía ser que no funcione, entonces me puse a ver en el toba.conf hacía donde era el link del archivo, y es ahí donde me dí cuenta. Pido mil disculpas.

Ya esta solucionado y esta probado. El único problema que estamos teniendo es que el alumno no imprime en el momento y quiere imprimir después y se da que el comprobante ya no se puede imprimir. Vamos a intentar hacer un comprobante para que se imprima las veces que uno quiera.

Saludos cordiales! y mil perdones!

Buen día,
gracias por compartir la situación, que tranquilidad!!

Respecto a la obtención del comprobante de encuesta respondida, tendremos en cuenta la situación para dar alguna solución en futuras versiones.

Saludos!
Myriam

Ricardo, respecto de lo siguiente:

Ya esta solucionado y esta probado. El único problema que estamos teniendo es que el alumno no imprime en el momento y quiere imprimir después y se da que el comprobante ya no se puede imprimir. Vamos a intentar hacer un comprobante para que se imprima las veces que uno quiera.