Luca buenas tardes
Para poder reproducir el caso precisamos de mas detalle , ya que ese error puede ser por muchos motivos.
Esta persona logro pre-inscribirse al cabo? Es difícil para nosotros poder plasmar este inconveniente sin mas informacion.
Precisamos : alguna captura del error, log completo de la aplicación justo al momento del error.
Podes replicar el caso? Les sigue sucediendo o pudieron solucionar?
Si consultamos es para tratar de encontrar cuales pueden llegar a ser las causantes del error.
Seguimos con el tema.
saludos !