Problema con Certificado Alumno generado desde celular

Hola, buen día.
Estamos en la v2.9.3 tanto en Gestión como en 3W del SIU Guaraní.

Tenemos un problema con la generación del pdf del Certificado de Alumno gestionado desde un teléfono móvil. Se realiza todo el proceso pero al momento de la descarga, genera un archivo que es ilegible para el celular (no es pdf, sinó uno tipo que contiene metadatos). Si dicho proceso se realiza desde una PC de escritorio o portátil, no hay inconvenientes. No tenemos personalizaciones en la interfaz, salvo en el texto de la constancia de alumno y algún otro detalle menor.

Agradeceré cualquier orientación posible.
Cordiales saludos.

Aníbal

Buen día Aníbal, ¿Pueden adjuntar el archivo que genera en este post?

Saludos.