Buenos días Narda,
revisen la configuración de la vinculación que se explica en este enlace http://documentacion.siu.edu.ar/wiki/SIU-Guarani/version3.17.0/interfaces/kolla, en particular la primer parte en donde se configuran los accesos.
Si no encuentran allí el problema te pido por favor que nos envíen más información para saber cómo es la situación: cómo tienen hecha la vinculación y los logs del momento en el aparece el problema.
Saludos.