Autor Tema: Estado pasivo/egresado titulo intermedio  (Leído 101 veces)

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msauro

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Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« : julio 01, 2020, 09:12:45 am »
Buenos días, tenemos un plan el cual otorga 2 certificados, uno final y uno intermedio. Detectamos que al "egresar" por haber alcanzado el título intermedio, pasa al alumno a pasivo/egresado, por lo tanto no podemos agregar a dichos alumnos a las actas de las actividades que le faltan para alcanzar el certificado final.
Esto se cambia con algún parámetro? está bien que cambie a pasivo/egresado por haber obtenido el título intermedio?

Saludos

versión G3: 3.17.0

Martín Mendez

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #1 : julio 01, 2020, 09:29:24 am »
¡Buenos días Matías!

El parámetro egr_pasar_a_pasivo indica si tras iniciar la solicitud del título se debe pasar el estado del alumno a pasivo. Pero esto solo se debe realizar cuando el certificado solicitado por el alumno es del tipo "Título Final".
Podrían chequear el tipo de certificado indicado para este título intermedio? Esto lo pueden ver en la operación de Administrar Certificados.

¡Saludos!

msauro

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #2 : julio 01, 2020, 09:48:24 am »
Buen día Martín te paso algunas capturas. De los tipos de certificados, y de como se cargaron para obtener cada uno.
Saludos!

msauro

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #3 : julio 01, 2020, 09:50:19 am »
Ahí Adjunto el estado del alumno como pasivo/egresado .
Saludos!

Martín Mendez

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #4 : julio 01, 2020, 10:12:07 am »
¡Hola Matías!

Por lo que se ve los certificados están bien cargados. Vamos a replicar el caso en nuestros ambientes para ver qué resultados obtenemos y en base a eso te comentamos cómo seguimos.
Te hacemos otra consulta, cómo configuraron los circuitos de egreso para los certificados? Tanto el final como el intermedio utilizan el mismo circuito de egreso o utilizan circuitos diferentes?

¡Saludos!

msauro

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #5 : julio 01, 2020, 10:40:42 am »
Martín ahí me fijé y son dos circuitos distintos. te adjunto las capturas.
Saludos,
Matías

Martín Mendez

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #6 : julio 01, 2020, 11:41:09 am »
¡Hola Matías!

Acabamos de replicar el caso en una versión 3.17 y no pudimos reproducir el error, en nuestra prueba el alumno solo pasa a pasivo cuando solicita el certificado de nivel final.
Te hacemos algunas consultas para intentar ver por dónde va el inconveniente:
* Esto les sucede únicamente con este alumno o con varios?
* Es en ambiente de producción?
* Cómo tienen configurado el parámetro egr_pasar_a_pasivo?
* Podrían adjuntar capturas de las solapas "Cambio de calidad" y "Certificados obtenidos" de la Ficha de Persona del alumno? (tapando los datos privados en caso de ser ambiente productivo)
* Dentro de la BD en la tabla sga_certificados qué valor tiene el postitulo para el campo de título_nivel?
* Realizaron alguna personalización sobre la administración o solicitud de certificados?

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¡Saludos!

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msauro

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #7 : julio 01, 2020, 12:02:48 pm »
* Esto les sucede únicamente con este alumno o con varios?
nos pasaron varios alumnos con el mismo problema.


* Es en ambiente de producción?
si

* Cómo tienen configurado el parámetro egr_pasar_a_pasivo?
adjunto.

* Podrían adjuntar capturas de las solapas "Cambio de calidad" y "Certificados obtenidos" de la Ficha de Persona del alumno? (tapando los datos privados en caso de ser ambiente productivo)
adjunto.

* Dentro de la BD en la tabla sga_certificados qué valor tiene el postitulo para el campo de título_nivel?
Postítulo en Periodismo y comunicación (valor 'titulo_nivel = INTERMEDIO)
Licenciado en Periodismo  (valor 'titulo_nivel = FINAL)

* Realizaron alguna personalización sobre la administración o solicitud de certificados?
No, no tenemos personalizaciones

8

Saludos

Martín Mendez

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #8 : julio 01, 2020, 12:18:05 pm »
Hola Matías

Por lo que nos comentas y por las capturas que enviás se ve que el parámetro está configurado para que NO se le cambie el estado al alumno automáticamente al egresarlo. Por lo tanto es posible que estos cambios de calidad hayan sido realizados manualmente. Esto lo pueden chequear revisando los logs de auditoría, de acuerdo a las fechas en las que se registran los cambios de calidad ver si algún usuario utilizó la operación de Cambiar de Calidad a un Alumno para realizarlo.
Por favor chequeen esto y nos avisan qué resultados tuvieron.

¡Saludos!

msauro

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #9 : julio 01, 2020, 12:58:54 pm »
adjunto. Salida de la consulta.
Saludos!

Martín Mendez

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #10 : julio 01, 2020, 03:15:14 pm »
Hola Matías!

Por lo visto en la captura que enviás el resultado indica como usuario postgres y no se identifica un id de auditoría. Por lo tanto la modificación del estado se realizó por consola de forma manual. Es decir, o bien se fue modificando en la base para cada alumno o se corrió un script que llevó a que se modificara el estado de estos alumnos.
Para verificar que el sistema funcione correctamente pueden replicar el caso en su ambiente de prueba y cersiorarse de que el estado del alumno no cambie a pasivo al momento de realizar la solicitud del título intermedio.

¡Saludos!

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msauro

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #11 : julio 02, 2020, 09:39:27 am »
Gracias por la respuesta Martín, vamos a intentar replicarlo.
Te consulto, cual sería la forma correcta de resolver el problema?

Gracias!
Saludos

Martín Mendez

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #12 : julio 02, 2020, 10:16:11 am »
Hola Matías!

Para volver a esos alumnos a estado activo pueden utilizar la operación de Cambiar de Calidad a un Alumno. Con esta operación podrán volver a cada alumno a la calidad Activo, pero es un proceso que deberán realizar por cada alumno, no es masivo.
Sino también pueden modificarlo masivamente por base corriendo un script, pero deben tener mucho cuidado de que no caigan aquí alumnos que efectivamente deberían quedar como pasivos. Si quieren ir por este camino y necesitan ayuda para armar este script pueden levantar un GDS.

¡Saludos!

msauro

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Re:Estado pasivo/egresado titulo intermedio
« Respuesta #13 : julio 02, 2020, 10:37:19 am »
Lo vamos a hacer a mano ya que serán 10 alumnos nada más.
Muchas gracias por todas las respuestas Martín.
Saludos!