¡Hola Matías!
Acabamos de replicar el caso en una versión 3.17 y no pudimos reproducir el error, en nuestra prueba el alumno solo pasa a pasivo cuando solicita el certificado de nivel final.
Te hacemos algunas consultas para intentar ver por dónde va el inconveniente:
- Esto les sucede únicamente con este alumno o con varios?
- Es en ambiente de producción?
- Cómo tienen configurado el parámetro egr_pasar_a_pasivo?
- Podrían adjuntar capturas de las solapas “Cambio de calidad” y “Certificados obtenidos” de la Ficha de Persona del alumno? (tapando los datos privados en caso de ser ambiente productivo)
- Dentro de la BD en la tabla sga_certificados qué valor tiene el postitulo para el campo de título_nivel?
- Realizaron alguna personalización sobre la administración o solicitud de certificados?
Seguimos viendo el tema
¡Saludos!
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