Autor Tema: Error al generar un documento definitivo.  (Leído 84 veces)

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jetchevers

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Error al generar un documento definitivo.
« : octubre 15, 2020, 10:29:26 am »
Buen día.

Estoy teniendo un error cuando quiero generar un documento definitivo, me sale una leyenda "No se puede cerrar el documento.. Error al consultar servicio externo" y  en la pantalla del sudocu queda con creando documento documento -  Estamos generando su documento definitivo Por favor espere un segundo".

No tengo inconvenientes  mientras el documento se maneja en borrador.

Saludos
Juan.-

jpiazza

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Re:Error al generar un documento definitivo.
« Respuesta #1 : octubre 16, 2020, 03:26:11 pm »
Hola
Ese error suele ocurrir cuando Sudocu no puede acceder a la api de arai-documentos.
Para verificarlo deberías de revisar el log de sudocu-api, si no hay errores ahí deberías chequear los logs de documentos.
Si efectivamente es eso hay que revisar que los secretos y rutas de la api estén bien configuradas.
si el problema persiste te invito a generar un GDS para poder darle un mejor seguimiento.
Saludos
José

gbarud

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Re:Error al generar un documento definitivo.
« Respuesta #2 : noviembre 18, 2020, 11:49:52 am »
Buen día,

Tenemos el mismo problema.
Lo pudieron solucionar? Para ver si nos pueden orientar por donde buscar...

Saludos