Error al generar un documento definitivo.

Buen día.

Estoy teniendo un error cuando quiero generar un documento definitivo, me sale una leyenda “No se puede cerrar el documento… Error al consultar servicio externo” y en la pantalla del sudocu queda con creando documento documento - Estamos generando su documento definitivo Por favor espere un segundo".

No tengo inconvenientes mientras el documento se maneja en borrador.

Saludos
Juan.-

Hola
Ese error suele ocurrir cuando Sudocu no puede acceder a la api de arai-documentos.
Para verificarlo deberías de revisar el log de sudocu-api, si no hay errores ahí deberías chequear los logs de documentos.
Si efectivamente es eso hay que revisar que los secretos y rutas de la api estén bien configuradas.
si el problema persiste te invito a generar un GDS para poder darle un mejor seguimiento.
Saludos
José

Buen día,

Tenemos el mismo problema.
Lo pudieron solucionar? Para ver si nos pueden orientar por donde buscar…

Saludos