Hola
Estuvimos analizando el problema y la forma de replicarlo es hacer que se pierda la sesión del usuario después de autenticarse. Puede ser que tengan algún problema de permisos con la carpeta donde se guardan las sesiones. ¿Pueden revisar la carpeta que tienen seteada en la sentencia session.save_path del archivo php.ini? ¿Si apache tiene permisos para escribir en esa carpeta y si se están generando archivos de sesión al autenticar preinscripción?
Saludos!