Hola Elisa,
Las credenciales para arai-documentos son las que se encuentran en el archivo arai_documentos.ini.
usr_arai = "documentos"
pass_arai = "*****"
De que manera están corriendo el worker? Después de hacer algún cambio en el arai_documentos.ini lo recomendable seria reiniciar el servicio del worker para asegurarse de que impacten los cambios.
Saludos