Hola Guillermo,
Cuando hacen instalaciones nuevas, desde cero, los perfiles no se mantienen dado que no son tratados como personalizaciones. No se si vieron esta documentación: https://documentacion.siu.edu.ar/wiki/SIU-Guarani/Version3.18.0/personalizaciones/manejo_de_perfiles.
Tienen más de una instalación en funcionamiento? Quizás sea eso y el Toba-Usuarios al que acceden esté vinculado a un esquema de una base de datos donde están los perfiles (tablas ‘apex_usuario_grupo_acc’ y ‘apex_usuario_perfil_datos’) pero Gestión no. Verifiquen cómo está configurado el archivo de inicialización bases.ini. Los esquemas de negocio (por defecto, ‘negocio’) y de la instancia Toba (por defecto, ‘desarrollo’) están dentro de una misma base de datos?
Saludos, Florencia.