Pedido de Constancia da error interno

hola! estamos en la 3.18.0 . Tenemos un alumno que al pedir la constancia por autogestión, luego de volver a cargar el usuario y contraseña para acceder a “gestión”, tira " Error Interno".
En algún momento nos pasó con otro estudiante, y como no había nada a la vista que esté mal, lo solucionamos entrando por administrar personas , modificándole algún dato, grabando y volviendo el cambio para atrás. Entiendo que quizás era algún error de migración o algo asi que quedó mal y se solucionó grabando nuevamente.
Ahora esa solución no nos funciona, que puedo mirar ? Es solo con este estudiante el problema.
Desde ya gracias!

Hola Jacqueline ,

No encontraron más información sobre el error en los logs del sistema?

Saludos, Florencia.

La verdad que el log no me dice nada, pero comparando con otro alumno que si puede pedirlo, me di cuenta que no estaba el registro para este alumno en mdp_personas_grupo_acc. Le inserte el dato en esa tabla (persona, ‘Alumno’,‘alumno’,‘S’) y ahi pudo pedir el certificado.