Hola Raul,
¿Los datos de SMTP están igual en Gestión y 3W?
Para ver que esta pasando te recomiendo que veas y nos envíes los logs de la aplicación al momento de recuperar contraseña, están en la carpeta instalacion/log de 3W. Seguramente te va a mostrar algo como lo siguiente:
================================================================================
================================= ERRORES ==================================
================================================================================
clase: SIU\Chulupi\ErrorKernel
mensaje: SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
traza: [TRAZA]
---[ 0 ]-----------------------------------------
- function: SIU\Chulupi\util\mail->enviar
- file: /srv/proyecto/vendor/siu/chulupi-framework/src/SIU/Chulupi/util/mail.php, linea 195
Para que te muestre mas información tenes que ir al archivo /vendor/siu/chulupi-framework/src/SIU/Chulupi/util/mail.php y modificar de manera temporal la variable $debug a true:
protected $debug = true;
Con dicho cambio te va a mostrar mucha mas información por pantalla.
saludos.
2