No muestra el captcha al intentar recuperar la contraseña

Buen día! Necesito con urgencia que me den una mano para solucionar este problema con el captcha, los usuarios al intentar recuperar su contraseña no les muestra el captcha y aparece el mensaje de: El captcha ingresado no coincide, por favor intente nuevamente.
Gracias!
Saludos!

Javier Luna


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Perdon no era para este foro. El problema es en el modulo de Autogestión

Javier, fijate este mensaje por el mismo problema.