importar datos de guarani a kolla

Hola
Estamos usando la opcion de importar personas de guarani2 de kolla 3.5.2 (guarani v2.9.1) pero cuando se ejcuta la operacion nos muestra un mensaje de error de "Unable to parse response body into JSON: 4 ". puede ser que el formato de la respuesta es incorrecto debido un formato incorrecto de los datos traidos desde guarani?
Que puedo probar para resolver este problema??

Buen día Alfredo,
te pido que nos cuentes detalles del uso que están haciendo de Kolla.

¿Qué tipo de encuestas están haciendo? ¿Hacen encuestas a Graduados?
¿Cómo configuraron los datos de la conexión en la definición de Servicios Web?

Aguardo tus comentarios.
Saludos!
Myriam