Hola Rocio!
Lo que esta pasando es que tienen establecido el Requisito “NO tener la actividad aprobada” para la operación “Cerrar Acta de Examen” y, como el alumno ya tiene aprobada la actividad en un acta anterior, no te permite cerrar el acta. Esto ya fue solucionado en la versión 3.12.0.
Asimismo, pueden solucionar este caso particular desasociando el Requisito a la operación “Cerrar Acta de Examen” para poder cerrar la rectificativa que generaron y luego asociarlo nuevamente.