Hola Sonia.
Muchas gracias por los elogios a las mejoras dentro del sistema, tratamos siempre de aplicar cambios que sean un beneficio.
Volviendo al tema de las marcas de agua, este es un cambio que aplicamos en la versión 2.3.0, por lo tanto mi duda radica si tu reporte de jasper se personalizo previo a esa versión, recordá que si lo tienen personalizado el mismo no se actualiza sino que es algo que deben hacer ustedes comparando los cambios y aplicando en su reporte.
Aparte realize la sig. prueba modifique un reporte en la 2.4.2, modifique el parámetro ambiente a testeo, preproduccion y me muestra la marca de agua en ambos casos, ante cualquier duda estamos en contacto.