ERROR el usuario ya tiene un proceso en ejecución

Buenas!
Tuvimos el mismo problema con el liquidador web de la versión 3.12.1 de Mapuche.
Borramos los registros de la tabla par_proceso del usuario en cuestión.
Al intentar volver a liquidar, el proceso nunca termina.
Los nuevos registros que se crean en esa tabla no tienen número pid, y su estado queda en 0.
¿Cómo podemos solucionarlo?
Gracias!