App no se conecta con G3w3

Buenos días, ¿Esto pasa cuando quieren acceder desde el menú de la izquierda a la opción Mi SIU-Guaraní? ¿Cuando dice que no se está conectando es que aparece una pantalla en blanco o que nunca termina de cargar?

La API sirve de nexo entre la APP y los mensajes alojados en la base de Gestión. Autogestión y la API son independientes.
¿Cuando prueba con el navegador web por qué lo hace a la URL de la api?