Fernando,
lo que se me ocurre que podes hacer es intentar recuperar logs más detallados del error de la siguiente manera: en el archivo aplicacion/php/operaciones/configuracion/servidores_smtp/ci_servidores_smtp.php agregá la siguiente línea al comienzo de la clase,
use PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer\PHPMailerException;
y cambiá la clase del error toba_error por phpmailerException en el catch de esta función, así:
function evt__form__test_conexion($datos)
{
.........................
try {
$mail->enviar();
toba::notificacion()->info('La prueba de conexión fue satisfactoria.');
}
catch (phpmailerException $e) {
toba::notificacion()->agregar($e->getMessage());
throw new toba_error('La prueba de conexión no tuvo éxito.');
}
}
Para ver si obtenes un error un poco más específico que te pueda orientar.
Saludos