Hola Mariela.
El usuario es nuevo, no tiene ningún otro perfil asociado. Pero si tenemos el usuario vinculado con Arai.
Tenemos 2 usuarios de mapuche con perfiles diferentes, vinculados a la misma cuenta de Arai. Lo hicimos así, para hacer la prueba del perfil.
Nos fijamos si podría ser ese el problema y al parecer, le asigna a ambos usuarios de mapuche, el perfil de datos del usuario seleccionado por defecto en Arai.
Cambiamos el orden de los usuarios y nos funcionó correctamente.