Restablecer contraseña envía correo a otra dirección diferente

Buen dia.
Les consulto. Nos paso con varios usuarios que el aviso para responder la encuesta les llego a un mail, y el restablecer les dice que le envia la clave pero a otro correo distinto del que les llego el primer aviso.
Revisando vemos que ese segundo correo lo esta tomando del esquema toba_usuarios. Intuimos que cuando importamos personas y ponemos quese actualizen los datos si ya existen, los mismos se estan actualizando en el esquema kolla en la tabla sge_encuestados pero no asi en el esquema toba_kolla en la tabla apex_usuario.

Es correcta nuestra interpretación? Esto a que se puede deber?
Gracias desde ya por las respuestas.
Saludos.

Resuelto por GDE.
Gracias.