Buenas tardes Walter,
¿la instalación de Kolla es la misma que usaban con G2? ¿y la encuesta es la misma, o se trata de una copia de la original?
Pasanos por favor los logs de Kolla de ese momento y también si es posible revisen la consola de desarrollador que ofrece el navegador y si hay avisos o mensajes de error también copianos acá esos mensajes.
Saludos.