Error pilaga envio de emails

Hola buen día estamos teniendo un inconveniente sobre la versioń 3.8.2 de PIlaga producción , en la cual notamos que no se eliminan automáticamente los email de la bandeja sin enviar.
Examinamos los logs de la misma y en ella figuran como que los emails fueron enviados de manera asíncrona, pero, al revisar las bandejas aparecen los mismos en bandeja de salida y en bandeja de emails sin enviar. Al no ocurrir esto para todos los casos queremos saber a que se debe este suceso, que distinción realiza el sistema para esta selección. y de que manera podemos tener la seguridad de que cada uno de estos mails , fue efectivamente enviado?
Desde ya muchas gracias y sepan disculpar las molestias, saludos!

Buenos días,
No tenemos reportado este tipo de inconveniente. Por favor, les pedimos nos carguen un gds con el error encontrado, los casos, y la base para poder chequearlo.

Gracias