Diego,
A partir de una instalación de Kolla 4.2.1 con la base propia de esa versión -es decir sin las modificaciones que puedan haberse hecho en el intento de actualización que ya hicieron- sugerimos realizar una nueva actualización, empezando el proceso de cero.
La idea no es que empiecen a trabajar de cero con un Kolla nuevo perdiendo los datos que tienen, sino que puedan realizar una actualización “limpia” de errores de la instalación que ya tenían.