Claro, son dos cosas distintas el que sí está llegando lo envía preinscripción, el otro sale desde gestión.
Revisen la configuración del cron, apartado “Configuración de cron o tarea programada para el envío de emails” en este enlace
Si eso no está bien configurado no está saliendo ninguna de las notificaciones que el sistema envía por correo electrónico!
2