Buenas tardes Gabriela,
no hemos podido reproducir lo que comentas como error. Te comento que cuando se paginan las encuestas los bloques se van activando en la medida que avanzas en la encuesta, con cada bloque que se visualiza se activa el acceso al siguiente, además de permanecer disponibles todos los ya visitados. Adjunto una imagen en donde se ve este comportamiento.
¿Quizas esto es lo que les ocurre? De no ser así, si realmente no pueden activar ninguno de los bloques te pido que nos envíes los logs del sistema cuando eso les pasa, incluyendo lo que muestre la consola del navegador. Pueden subirlo mediante una solicitud de GDS de ser así.
Saludos!
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