Hola Gerardo. Te recomiendo que mires los logs del sistema ubicados en la carpeta:
instalacion/i__produccion/p__kolla/logs/sistema.log
El mensaje que ves ahí es un mensaje genérico para el usuario pero los detalles del problema los vas a encontrar en los logs del sistema.
Te consulto, la configuración de la cuenta de correo para el envío de mails es correcta? La operación de configuración de la cuenta para envíos tienen un botón que te permite realizar una comprobación de la configuración.
Cualquier duda que tengas podés adjuntarlos los logs o abrir un gds.