[SOLUCIONADO]Problemas con recuperar contraseña Guarani 2

Gente buenos días, estamos teniendo inconvenientes con una alumna al querer recuperar su contraseña en G2 (Ver 3.9.4). Ya realizaron la Preinscripción y el traspaso a G2 Gestión de manera correcta, pero al querer ingresar en Autogestión y querer recuperar la contraseña, la página genera un refresh y no muestra el envío del mail. Al ver los logs nos muestra lo siguiente:

clase: kernel\error_kernel_db
mensaje: SQL ERROR: SQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: -268 [Informix][Informix ODBC Driver][Informix]Unique constraint (dba.pk_usuarios_token) violated. (SQLExecDirect[-268] at /home/raul/pdoinformix/PDO_INFORMIX-1.3.1/informix_driver.c:267)
execute procedure sp_u_tokenusuarios(‘PSICO’, ‘34283’, ‘860033a836c7b3b28606398fc80c6210d8980ce2’, ‘’)

Nos podrían ayudar con este error?

Muchas gracias!

Existe registro para esa persona en esa tabla?

SELECT * FROM aca_usuarios_token WHERE unidad_academica = 'PSICO' and nro_inscripcion = '34283'

Si existe borrarlo y volve a probar:

DELETE FROM aca_usuarios_token WHERE unidad_academica = 'PSICO' and nro_inscripcion = '34283'

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Excelente, ahora funcionó. Tienen idea porque se da esta situación?

Muchas gracias

No tengo idea. Es raro porque en el codigo de este procedure primero se intenta hacer un update, si no existe le registro se inserta.