Hola!, podrías verficar si tienen en la carpeta instalacion/instalacion.ini configurado
vincula_arai_appID = ‘APP_UNIQUE_ID_MAPUCHE’
donde:
APP_UNIQUE_ID_MAPUCHE: Es el identificador de aplicación de SIU-Mapuche en Araí-Usuarios. Este valor se puede obtener desde el listado de Aplicaciones en Araí-Usuarios en la columna appUniqueId.
Saludos,
Mariela