Hola Javier!
Te vamos a pedir que nos envíen los errores que les aparecen en los logs de consola y los logs de apache que se generan en el momento.
Si la pantalla no hace nada entonces debería aparecerles un error en los logs de consola del navegador.
Si la pantalla se les queda en blanco entonces debería aparecerles el error en los logs de apache.
Saludos!
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