[RESPONDIDO] Error en numerador al cerrar documento tipo Res. Rectoral

Hola! Tenemos un error al crear documentos de tipo Resolución rectoral.
Adjuntamos imágenes del error (img 1), configuración usuario (img 2) y configuración documento (img 3).
¿Nos está faltando configurar alguna otra opción?
Quedamos atentos a sus comentarios.
¡Gracias y saludos!


1-creacion_RR.png

1-creacion_RR.png

2-config_usuario.png

2-config_usuario.png

3-config_numerador_RR.png

3-config_numerador_RR.png

Buenas tardes Ariadna!

¿Podrías enviar una captura de la configuración del numerador, pero con el zoom de la pantalla del navegador en 75%? Necesitaría ver si hay alguna configuración más, que no se muestra en la captura que nos enviaste

También nos sirve una captura luego de hacer scroll hacia abajo en la ventana de configuración del numerador.

Por último te pido una captura sobre los permisos habilitados sobre documentos y contenedores/trámites de la usuaria.

Muchas gracias!

Quedo atento,
Saludos

Comparto lo solicitado


4-conf_numerador_RR_2.png

4-conf_numerador_RR_2.png

5-config_usuario_2.1.png

5-config_usuario_2.1.png

6-config_usuario_2.2.png

6-config_usuario_2.2.png

Ariadna, no veo nada raro en las configuraciones.

¿El tipo de documento está activo?

Si es un ambiente de instalación/pruebas, ¿el error persiste con otra usuaria?, ¿Intentó nuevamente crear un documento del mismo tipo?

Quedo atento,

L.

Ariadna, te agrego otras consultas para poder conocer más el contexto:

¿Podrías enviarnos captura de numerador que está configurado para RCS (Resolución del Consejo Superior), que ví que hay creado al menos un documento de ese tipo?

¿Podrías decirme si el numerador de Resolución Rectoral siempre estuvo configurado para numerar definitivamente al momento del cierre del documento?

Sigo atento,

Saludos!

Hola! comparto la info:

¿El tipo de documento está activo?
- SI, el estado del tipo de documento es: Activo
¿el error persiste con otra usuaria?, ¿Intentó nuevamente crear un documento del mismo tipo?
- Probamos varias veces con este usuario y desde otro que tiene los mismos permisos. Da el mismo error.
¿Podrías enviarnos captura de numerador que está configurado para RCS (Resolución del Consejo Superior), que ví que hay creado al menos un documento de ese tipo?
- Compartimos captura de la configuración RCS
¿Podrías decirme si el numerador de Resolución Rectoral siempre estuvo configurado para numerar definitivamente al momento del cierre del documento?
- Estuvimos haciendo pruebas en cuanto al momento de numerar, antes funcionaba al cierre, probamos modificarlo y al volver a la configuración deseada (al cierre) dio este error.

Quedamos atentos a mas comentarios.
Gracias!


7-configuracion_RCS.png

7-configuracion_RCS.png

Ariadna, buenas tardes!

Disculpa la demora en mi respuesta.

En las versiones anteriores a la 1.3.X existían algunos bugs respecto a los números provisorios (gestión de documentos con numeración definitiva al momento del cierre del documento).
Sin embargo, fui consultando para llegar a lo más profundo del mensaje que te muestra a la hora de crear el documento.

Me gustaría saber si estoy en lo cierto al decir: "En las pruebas realizadas, han modificado el mismo numerador utilizado para Res. Rectoral, y el campo “Momento de asignación de número definitivo” fue modificado dos veces:

Primer situación: Cierre
Segunda situación: Creación
Tercera situación: Cierre

El mensaje de error empezó a aparecer en la tercera situación"

Si es así, dicha cuestión fue resuelta en versiones posteriores y tiene que ver con la asignación del número definitivo, la asignación de números repetidos y las posibles modificaciones en un numerador cuando existen documentos en estado borrador del tipo de documento que numera.

Según entendemos, deberían estar actualmente en la versión 1.2.3 o 1.2.4 de EEI. Por tal motivo les recomendamos que actualicen a la última versión de EEI vigente a la fecha (v. 1.5.3) https://expedientes.siu.edu.ar/versions/

Para ello es imprescindible que actualicen de versión en versión. NO recomendamos actualizar directamente a la última versión porque se generarán problemas en los sistemas intervinientes.

Deberán entonces:

1° actualizar de la versión 1.2.3/1.2.4 a la versión 1.3 siguiendo las consideraciones mencionadas en https://expedientes.siu.edu.ar/docs/1.2-to-1.3/
2° actualizar de la versión 1.3 a la versión 1.4, realizando los pasos indicados en https://expedientes.siu.edu.ar/docs/1.3-to-1.4/
3° actualizar de la versión 1.4 a la versión 1.5, prestando atención a lo explicado en https://expedientes.siu.edu.ar/docs/1.4-to-1.5/
4° actualizar a la versión 1.5.3 de EEI.

Luego de la actualización, les recomendamos que vuelvan a probar para poder comprobar que el error no se detecta.

Quedamos atentos,

Saludos!

L.

¡Gracias por la información!
De momento estamos en un entorno test, así que momentáneamente lo solucionaremos configurando un nuevo tipo de documento que reemplace al que quedó con el error.
De todos modos lo tendremos en cuenta para cuando salgamos a producción y haremos el pedido de actualización de versiones al equipo técnico.
¡Muchísimas gracias por todo!