Hola,
¿El error interno aparece después de generar el comprobante de encuesta respondida o no se genera el comprobante? En general ese error se debe a que se tienen varias sesiones abiertas en un mismo browser.
¿Cuál es la URL de la habilitación a la que están tratando de ingresar? ¿Cómo tienen definida la habilitación y la encuesta?
Saludos