Hola Marcela, tu problema puede ser que las medidas de las etiquetas (6 cm por 4.7 cm), como las tengas definidas en el sistema, están superando el tamaño de las etiquetas físicas de la etiquetadora y la impresora la interpreta como 2 hojas.
Es posible que este generando un espacio al final de las medidas y el excedente lo interprete como una segunda hoja.
Proba por favor reducir los tamaños de la etiqueta en el sistema y volve a probar.