Carolina,
no es un error que tengamos reportado ni que hayamos logrado reproducir, vamos a necesitar más información para ayudarlos a encontrar el problema. Mandanos por favor los logs, contanos si han hecho modificaciones en algún lugar del sistema, o de la base.
Podes hacerlo mediante una solicitud del GDS si queres, asi no subis logs de tu servidor en este post público.
Te voy a mandar una query armada para que verifiques si las respuestas están almacenadas en la base de datos.
