Insatalacion kolla 3.4.1

Hola Buenos días, necesitamos instalar con urgencia el kolla…
El proceso de instalación nos queda colgado en el paso 2 (Directorio Destino) nos da el siguiente mensaje de error :

“Problemas creando el directorio
Asegúrese que el usuario ‘xxxxx’ tenga permisos para crear esta carpeta y vuelva a intentarlo.”

Le dimos todos los permisos necesarios para que pueda acceder sin problemas y el problema continua…
Hemos probado cambiar la ruta por default y otras tantas cosas más y tampoco tuvimos éxito.