Problemas al intentar acceder a encuestas Kolla 3.6 desde Guaraní 2.9.1

[jzapata]

M. Clara, la consulta devuelve 2 registros debido a que el Join con la tabla "sge_encuestado" es por el campo "usuario", que al no ser único, permite tener el mismo usuario para varios encuestados. (todavía no se bien por que esta duplicado), pero si esta es la primera vez que les pasa, asumo la posibilidad de haberlo modificado.... pero no estoy seguro de haberlo hecho...

Por el ABM de Usuarios, cree el usuario Anónimo, pero no me permite crear un usuario duplicado... es decir.. por el ABM NO fue el problema.
Debería revisar los instructivos para recordar si el usuario externo se crea automáticamente o por el ABM... si es por ABM, entonces definitivamente dupliqué involuntariamente el registro directamente en la base.

Saludos y Gracias!!

[M Clara Casalini]

Hola Javier,
yo si puedo explicarte cómo ocurrió eso, pero para poder hacer el diagnóstico completo y correcto de la situación necesitaba que me respondas el resultado de la consulta que te di.

El usuario externo no se crea por el ABM de usuarios, y seguramente no lo has creado vos manualmente, esto se hace mediante la operación de alta de Sistema Externo, y se hace de manera automática. El problema es que en esa operación has dado de alta dos sistemas con el mismo nombre. Esto no debería ocurrir, vamos a corregir la operación para que no lo permita, pero en tu caso tenemos que resolverlo ahora de otro modo.

Si estas de acuerdo te propongo continuar este tema mediante una solicitud de GDS asi no te hacemos pubilcar más datos de la base en este post y te guiamos en la forma de corregir los datos que quedaron.

Saludos
Clara

[jzapata]

Gracias Clara.
No se si fuí claro en el mensaje a Leonel, pero eliminando el registro adicional del usuario externo, se resolvió el problema y ya puedo acceder y responder las encuestas. Hace falta el GDS o cerramos acá?.

[M Clara Casalini]

Cada usuario externo corresponde a un sistema externo que has configurado en Kolla. Es necesario el registro para que el sistema externo funcione adecuadamente.

[jzapata]

M. Clara, haciendo memoria, yo probé con la misma base de Kolla, 2 versiones distintas del Guaraní.. la 2.9 y la 2.91, utilizando el mismo nombre de sistema externo en cada caso. ¿Puede haber sido eso el causante de que se generen 2 registros distintos con igual usuario?

[M Clara Casalini]

Si creaste el sistema externo las dos veces, si.