Hola Javier,
yo si puedo explicarte cómo ocurrió eso, pero para poder hacer el diagnóstico completo y correcto de la situación necesitaba que me respondas el resultado de la consulta que te di.
El usuario externo no se crea por el ABM de usuarios, y seguramente no lo has creado vos manualmente, esto se hace mediante la operación de alta de Sistema Externo, y se hace de manera automática. El problema es que en esa operación has dado de alta dos sistemas con el mismo nombre. Esto no debería ocurrir, vamos a corregir la operación para que no lo permita, pero en tu caso tenemos que resolverlo ahora de otro modo.
Si estas de acuerdo te propongo continuar este tema mediante una solicitud de GDS asi no te hacemos pubilcar más datos de la base en este post y te guiamos en la forma de corregir los datos que quedaron.
Saludos
Clara