Hola, proba verificando que la unidad de gestión de kolla sea la misma que definiste en el 3W. En kolla podes verlo desde el menú “Configuración” => “Unidad de Gestión” si tenes una unidad de gestión cuyo código es “prueba” en el archivo instalacion/config.php del 3W en el bloque de acceso también tendría que decir “prueba”, ej:
.............................
'accesos' =>
array(
'des01' =>
array(
'ua' => 'prueba',
'personalizacion' => '',
'database' =>
array(
'vendor' => 'informix',
'database' => 'xxxxxxxxxxxxxx',
'host' => 'xxx.xxx.xxx.xx',
'server' => 'xxxxxxxxxxx',
'client_locale' => 'en_us.cp1252',
'service' => 1526,
'protocol' => 'olsoctcp',
'LogonID' => 'xxxxxx',
'pwd' => 'xxxxxxx',
'EnableScrollableCursors' => 1,
),
),
.............................
También fijense si siguieron estos pasos https://repositorio.siu.edu.ar/trac/Portal-G3/wiki/G2/Operaciones/g3w2vincular, en el 3W con un usuario de perfil Administrativo tienen que vincular las encuestas y los alcances.
saludos.