Hola Marisa,
podrían confirmar algunas interrogantes:
- ¿a partir de la versión 2.2.3 les sucedió este cambio de comportamiento? O sea, lo veían correctamente en 2.2.2
- ¿fueron sobre algún campo nuevo o que haya sido tratado en forma especial (precarga db, etc)?
- ¿probaron abrir la planilla del cuadro en distintas suites ofimáticas y/o en otra plataforma?
Podrían adjuntar una muestra de la planilla para ver como figura el caracter raro…