Buenos días, estuvimos recibiendo casos de estudiantes que no logran finalizar con la solicitud del boleto. Lo que nos comentan es que este cartel aparece en el lapso que tienen disponible el link para poder completar la solicitud. Por lo que, al aparecer esta notificación, ya no les permite navegar y queda la solicitud incompleta. Adjunto captura 1:
Una vez que finalizan los 20 minutos, queda inválido el link al formulario, captura 2:
Por lo que el estudiante debe volver a iniciar la solicitud, teniendo que ingresar nuevamente a Trámites>>Boleto Estudiantil>>Iniciar Trámite de Boleto Estudiantil. De esta manera nosotros detectamos reiteradas solicitudes (más de 10) por caso, donde cada solicitud queda registrada como Condición ‘RECHAZADA’ y la Descripción de la respuesta como ‘TRAMITE_EXPIRADOS‘.
Hace unos días tuvimos una reunión de algunas Universidades con el Ministerio de Transporte de la PBA y desde el ministerio nos comentaron que hay un problema con quienes les ha expirado el trámite. Porque entran en un loop de solicitarlo muchas veces y no encontrar solución.
Queremos saber si han recibido casos similares a estos (de la captura 1) y si pueden brindarnos una solución ya que estos estudiantes hasta el día de hoy no pudieron avanzar con la solicitud.
También quisiera agregar que hace ya tiempo habíamos tenido inconvenientes con solicitudes de Condición ‘RECHAZADA’ y la Descripción de la respuesta como ‘TRAMITE_EXPIRADOS‘. Pero el inconveniente era otro, ya que la fecha de respuesta no volvía pasando los 20 minutos, y al quedar en NULL, ya no permitía al estudiante volver a realizar ninguna solicitud. Para solucionar esto, hacíamos un SET en los campos de la solicitud para asignarle el valor ‘RECHAZADA’ y de ese modo ya le permitía volver a realizar una nueva solicitud. Esto ya no lo realizamos porque no sucede en la actualidad y lo menciono porque desde el ministerio nos comentaban que podíamos ‘resetar’ la solicitud como solución, pero tal vez se referían a este tema.
Retomamos este foro : y pasamos a aclararles un par de puntos :
1 -Tengan en cuenta que todas las consultas de la clase boleto_estudiantil.php tienen desactivado el caché, por lo que la expiración del trámite no se produce por un control de Guaraní sino por el propio sistema de carga del Ministerio de Transporte…si?
2 - Pudieron avanzar en la busqueda por foro sobre este tema? les acercamos un link de foro que puede servirles cualquier cosa nos avisan si?
3 - Sabemos que en las últimas semanas surgieron temas de datos relativos al boleto educativo con el Ministerio de Transporte de la Provincia de Buenos Aires relativo tanto a la solicitud de información como también a los requerimientos establecidos sobre qué alumnos pueden obtener el beneficio.
4 - Pueden volver a subir la captura 1 que no se esta viendo., si?
5 - ¿En la tabla **mbe_solicitudes** como tiene el valor de la columna url_formulario_sube y la columna hash?. Creo que todos los hash comienzan en T mayúscula y luego todo numeros, pueden corroborar esto?
6 - ¿Están haciendo click al link que dice **Para finalizar el alta del beneficio deberá completar este formulario**.?
Para ordenar bien este tema y poder establecer el camino a avanzar, estamos en comunicación con el Ministerio de Transporte para entender bien el requerimiento y la idea es poder organizar luego del comité de usuarios una reunión con las instituciones de la Provincia de Buenos Aires para poder organizar el tema. Por lo que en las próximas semanas seguro estaremos avisando sobre este encuentro, si?
1- En la reunión con el Ministerio nos informaron que realicemos la consulta en el foro ya que, según ellos, es el SIU el que puede determinar que inconveniente estamos teniendo.
2- Buscamos en el foro y no encontramos similitud con este tema.
3- Bien, el inconveniente solo es con la solicitud. Ya que, desde la Universidad, estos casos cumplen con los requerimientos establecidos para obtener el beneficio. El estudiante inicia el tramite y logra ingresar al link https://boletoeducativo.gba.gob.ar/$hash$ pero al avanzar le aparece el menaje de la captura.
Claro, el alumno tiene un tiempo para completar el formulario (creo que 15 o 20 minutos), si no lo completa en ese tiempo el mismo expira. El ministerio de transporte llama a un Web Service de Guaraní, lo cual en la tabla mbe_solicitudes cambia respuesta a RECHAZADA y respuesta_desc a TRAMITE_EXPIRADO. Y ahora me estoy dando cuenta que dice TRAMITE_EXPIRADOS (con una S al final), por eso no le debe estar permitiendo volver a hacer otra solicitud al alumno.
Se estaría rompiendo el “contrato” de la API, nosotros esperamos TRAMITE_EXPIRADO y ellos mandan TRAMITE_EXPIRADOS (con una S al final).
¿la columna operacion de la tabla mbe_solicitudes tiene el valor A?
El registro en mbe_solicitudes debería tener operacion = 'A', respuesta = 'RECHAZADA' y respuesta_desc = 'TRAMITE_EXPIRADO' para que permita al alumno solicitar nuevamente.
No es que el alumno tenga inconvenientes de hacer nuevas solicitudes. Como se ve en la captura, la persona pudo realizar, en este caso, hasta 10 solicitudes. El problema que tiene es que en el lapso de esos 15 minutos le aparece el mensaje de la captura que compartí anteriormente con el titulo ‘El tramite caduco’ y no le permite avanzar. Luego, finalizan los 15-20 minutos, expira el link, y debe volver a hacer la solicitud nuevamente…
Te comparto otro caso, pero donde la solicitud dio OK, la persona también habría presentado el mismo inconveniente pero en el intento de la fecha 30/04 recién pudo finalizar la solicitud, sin que se lo impida el pantallazo ‘El tramite caduco‘.
Gracias por los foros enviados, pero el circuito de procesamiento funciona bien, el único inconveniente es con estos casos de ingresantes que no pudieron finalizar la solicitud.
→ Perfecto, la columna mbe_solicitudes.operacion debe estar en A, esta en B cuando se da de baja el beneficio, ej: Deja de cumplir con los requisitos académicos necesarios para el beneficio…
consultamos : ¿que le devuelve la siguiente query?
mbe_solicitudes.hash,
mbe_solicitudes.url_formulario_sube,
mbe_solicitudes.persona,
mbe_solicitudes.fecha_solicitud
FROM mbe_solicitudes
WHERE mbe_solicitudes.procesado = 'N'
AND mbe_solicitudes.operacion = 'A'
AND mbe_solicitudes.respuesta = 'NUEVA'
AND mbe_solicitudes.persona = 110355
ORDER BY mbe_solicitudes.fecha_solicitud DESC
LIMIT 1;
Hay que ver si el ministerio de transporte no la esta caducando prematuramente, ademas es extraño que ponga TRAMITE_EXPIRADOS cuando debería ser TRAMITE_EXPIRADO…
Te comparto otro caso, pero donde la solicitud dio OK, la persona también habría presentado el mismo inconveniente pero en el intento de la fecha 30/04 recién pudo finalizar la solicitud, sin que se lo impida el pantallazo ‘El tramite caduco
Otra vez TRAMITE_EXPIRADOS cuando debería ser TRAMITE_EXPIRADO, ¿no le pueden consultar la ministerio de transporte el porque devuelve TRAMITE_EXPIRADOS? ¿sera otro caso que nunca se tuvo en cuenta o algo nuevo que agregaron y no nos avisaron que había que adaptar?
También encontré un caso de ejemplo con la respuesta_desc 'TRAMITE_EXPIRADO' y 'TRAMITE_EXPIRADOS'*-
Esto consideramos que estaria mal, Guarani esta preparado para interpretar ‘TRAMITE_EXPIRADO’ y no ‘TRAMITE_EXPIRADOS’, al alumno se le debe ver mal en donde dice Historial de solicitudes.
