Buenas tardes,
de nuevo molestando. El inconveniente que tenemos ahora es que algunos/as de los/as docentes al cerrar las actas les aparece el mensaje de la captura adjunta, pero desde gestión si podemos cerrar el acta sin ningún inconveniente. Revisamos por las dudas la ficha de la persona y no notamos anormalidades. Hay algún requisito o parámetro que pueda estar influyendo?.
Versión actual 3.18, con la anterior las actas fueron cerradas por docentes sin ningún inconveniente.
Gracias
Saludos
¡Hola Pamela! ¿Cómo estás?
Por el mensaje que le aparece al docente pareciera que tienen configurado el requisito de "Tener regularizada y vigente la actividad (examenes regulares) " con la opción “No Cumplir”. Por favor verifiquen en la operación Configurar Requisitos por Acción con qué valor tienen configurado dicho requisito. Es posible que al migrar a la nueva versión se haya desajustado el valor.
¡Saludos!
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Buenos días Martín,
gracias por la respuesta, ese valor está como cumplir. Adjunto captura.
Buenos días Pamela!
Estuvimos replicando el caso en nuestros ambientes de 3.18 y no hemos encontrado errores; el mensaje tal como le aparece al docente figura únicamente cuando el requisito que te mencionábamos está en la opción de “No Cumplir”. Por eso nos extraña que no sea así. Es posible que en algún momento se haya cambiado el requisito y luego el cambio no se aplicó por un inconveniente en la caché. Esto les pasa con varios docentes en mesas diferentes?
Pueden probar de pedirle al docente que vuelva a intentar cerrar el acta, y si nuevamente le figura este mensaje de error pueden rastrear los logs generados para analizar la causa del problema. En este link pueden ver de qué manera rastrear los logs.
Seguimos viendo el tema. Coméntennos qué resultados tuvieron.
¡Saludos!
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Quizás algún compañero modificó eso por un instante, pero que estemos al tanto no. Estamos en fecha de exámenes, así que si vuelve a suceder (porque no pasaba con todas las mesas), revisaremos ese log.
Muchas gracias
Saludos
Buenos días,
retomo el tema. Sucede de forma aleatoria el error en el cierre de actas de exámenes desde Autogestión Docente. Desde Gestión las podemos cerrar sin ningún problema.
Gracias
Saludos
Hola Pamela! Cómo estás?
Durante estos meses les siguió sucediendo de forma aleatoria?
Notan algún elemento en común entre las actividades o los alumnos con los que les sucede esto?
Adjúnten por favor los logs que se generan cuando surge este mensaje de error. Movemos el hilo al foro técnico para poder analizarlos y rastrear el problema.
Saludos!
Hola Martín!, bien, vos?
si, siguió sucediendo en las distintas mesas y materias e instancias de promoción y regularidad. Que podamos notar, no hay correlación alguna ni sucede siempre en la misma materia. Como no entiendo de la parte técnica, los logs de autogestión, los tienen que sacar de alguna tabla en particular?.
El tema de obtener el log, no se qué tan sencillo será porque cada docente cierra el acta en un momento “x” que no siempre es en horario laboral nuestro o no sabemos qué cantidad de actas se están cerrando en simultáneo. Como también sucede que no siempre nos informan de inmediato el error y al no saber a quien le va a saltar, es medio difícil predecir.
Gracias
Saludos
Hola Pamela!
En este link tienen especificado dónde pueden consultar los logs de aplicación de 3w. Tendrían que ver con alguno de los docentes que reportó este error si recuerda en qué día sucedió para así pueden rastrearlo más facilmente.
Saludos!
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Buenos días,
muchas gracias Martín. Ya estamos viendo con sistemas si encontramos un log de Septiembre donde nos informaban que no podían cerrar un acta.
Los mantenemos al tanto.
Gracias
Saludos