Cierre de actas de cursada

Estimados:

En G3W, cuando gran parte de los profesores intenta imprimir el acta de cursada, estan teniendo problemas.
Inicialmente, al hacer click en el boton “imprimir” se muestra una pantalla en blanco.
Forzando la descarga con “click derecho en el boton imprimir->guardar como” intenta grabar un archivo html.

Desde mi pc hago lo mismo y me pone a bajar el archivo PDF y anda todo barbaro.

Claramente hay un tema de configuracion en la maquina del cliente.
Mi pregunta es: Han tenido este mismo problema? Me pueden tirar un poco de luz sobre esto?

Abrazos.

Un dato mas.

No es un caso particular.
Esto nos esta pasando con una gran parte de los profesores (Con diferentes tipos de sistemas operativos y conocimiento de informatica)