Estamos en la versión 3.15.1
Nos está ocurriendo lo siguiente:
Los alumnos al pedir las constancias por 3W, en algunos casos les deja el pedido en estado ONLINE y para descargar (al querer descargar sale un PDF en blanco)
Aparte de descargarlo en blanco, luego ese certificado no aparece desde Gestión como pedido para imprimir. Con lo cuál no tenemos forma de imprimirlo.
Nos fijamos en gestión y ese certificado está marcado como : Disponible en autogestión: SI ; Permite descargar: NO
Recién probamos para un mismo alumno por 3W, y en un pedido lo dejó en estado ONLINE, pero esta vez sin el PDF para descargar (y en Gestión no aparece(. Luego lo pidió de nuevo y le apareció como PENDIENTE (y ahí si aparece en Gestión).
¡Hola Sergio! ¿Cómo estás?
Si la constancia está configurada como “Disponible en autogestión: SI ; Permite descargar: NO”, la solicitud debería quedar en estado Pendiente hasta que desde gestión se lo imprima (allí cambia el estado a impreso o entregado dependiendo la situación). Adjunto imagen de cómo configuramos la constancia para nuestra réplica.
¿La constancia que se ve en las imágenes que adjuntaron es una constancia que agregaron ustedes? Podrían enviarnos una captura de su configuración?
En caso de que la opción Permite Descargar esté como SI, entonces la solicitud queda en estado online y el alumno puede descargarla desde 3w. Desde Gestión no se va a poder acceder a esa solicitud (y por ende tampoco imprimirla) ya que la operación Administrar Solicitudes solo lista las solicitudes en estado Pendiente o Impreso.
Lo que no entiendo es porque en un momento lo deja Online y en otro Pendiente.
Te mando la captura del pedido por 3W hecho hoy, dos veces en el mismo dia con diferencia de minutos y con estados diferentes (hay otra más Online hace 4 días atrás).
Nombre Estado Máximo copias Plantilla Disponible en autogestión Permite descargar
Constancia de actividades aprobadas y desaprobadas Activo 2 Certificado Analitico comun Sí No
Seguimos viendo el tema y notamos que en la constancia pusieron como plantilla es certificado analítico. Por esta razón es que les sale el pdf en blanco, ya que el certificado analítico no puede ser usado como constancia. Solo se puede emitir una vez que el alumno egresó.
