Buenas un usuario esta tratando de cerrar un documento pero al hacerlo le aparece el cartel rojo con el error: Error: Request failed with status code 400\n. Revisando los logs del api-server solo menciona clientmessage: ‘Error al consultar servicios externos | Revisar arai nuxeo etc’, pero ni los logs de docs-backend ni docs_stamper muestran algo, ademas de que el error solo le ocurre a este usuario. Vi en el foro que alguien lo pudo solucionar al revisar el identificador de arai usuarios y mpc pero yo no encontré alguna diferencia ¿Que otra cosa podria causar el error? Estamos en la version 1.13 del SEEI. Desde ya muchas gracias!
Buenas tardes,
comparar los datos del usuario en las tablas “usuarios_cuentas” y “usuarios” de la base sudocu, esquema sudocu.
Deben coincidir con los datos cargados en Arai Usuarios y el email no puede estar siendo utilizado para otro usuario ni en Sudocu ni en Arai Usuarios.
tabla usuarios_cuentas
email = ‘email-usuario@uunn.edu.ar’
id_usuario_idp = ‘usernamex’
dni = ‘num_dni’
id_usuario_sudocu=‘numero-id’
tabla usuarios
nombre = ‘Nombre’
apellido = ‘Apellido’
email = ‘email-usuario@uunn.edu.ar’
dni = ‘num_dni’
username = ‘email-usuario@uunn.edu.ar’
id = ‘numero-id’ (debe ser igual a id_usuario_sudocu de la tabla usuarios_cuentas)
saludos!
Buenos dias, revisamos las tablas y los valores son idénticos, ademas de que no existe otro usuario que este utilizando el mismo email. En el entorno de pruebas pudimos cerrar el documento al quitarle el contenido ¿Es posible que el tamaño del documento, algun caracter o elemento en el mismo impida el cierre? Desde ya muchas gracias!
Buenos días, entonces el inconveniente no es con ese usuario sino por lo que comentas es el documento el causante del problema. El documento se encuentra protegido? si se encuentra protegido puede ser el motivo del error. Otro causante puede ser cuando el documento contiene texto enriquecido o embebido.
Deberían descartar estos puntos, si el usuario puede cerrar y autorizar otros documentos, entonces si, el contenido del documento es el objetivo a revisar.
Saludos!