Buenas tardes, cómo están?
tenemos un acta de examen cerrada y visada por el presidente de la mesa que no le permite a los/as siguientes visar ni firmar pero tampoco registra el visado en el reporte de actas del presidente de mesa y no le aparece pendiente a él tampoco.
Adjunto captura del reporte de actas de examen, y el acta con la 2da hoja donde se puede ver que dice que ya fue autorizada.
Acta que no sincroniza la firma.pdf (110,0 KB)
Versión SIU Guaraní v. 3.21.3
Gracias
Saludos
Buenas tardes.
Soy del equipo técnico de UNRaf.
Para agregar información sobre lo que estuve revisando, en la tabla arai_documentos_autorizaciones nos figuran todas las entradas como “Pendiente”.
En cuanto a logs, revisé doc-cli.log y el resto de los logs de guaraní, además de los logs de api de Araí Documentos. En ninguno de ellos encontré algo relevante a esta transacción.
Saludos!
Hola, buen día!
Les pedimos que el usuario dueño del documento se fije desde Huarpe en la parte de Enviados por mi el estado del documento, para ver si aparece como que efectivamente ya fue visada por el docente.
También, prueben el endpoint “Documentos” >> “Obtiene el listado de movimientos registrados sobre un documento” que se encuentra en la API de Araí-Documentos Backend para ver qué resultados les arroja allí.
Saludos!
Buenas tardes Ariana,
muchas gracias por la respuesta. Conseguí las capturas y 1 videito de los profes. Adjunto las de Leandro (presidente de la mesa) y de Martín (Vocal), de él tengo un video que comparto en el siguiente link https://drive.google.com/file/d/1gB_VYYlrRLM7OuhMuefr16hU25w33_b8/view?usp=drive_link
Gracias
Saludos
Hola Pamela!
Ahí enviamos la solicitud de acceso para poder ingresar al drive.
Hola Pame!
Gracias por el acceso, ahí pudimos ver el video. Vemos que cuando intenta autorizar el documento salta el mensaje de “Solicitud no encontrada”.
Vamos a elevar el caso al equipo de soporte complejo que conoce mejor sobre este tema para que puedan analizarlo.
Mientras podrían probar qué datos les devuelve cuando corren este endpoint?
También, prueben el endpoint “Documentos” >> “Obtiene el listado de movimientos registrados sobre un documento” que se encuentra en la API de Araí-Documentos Backend para ver qué resultados les arroja allí.
Así vemos qué movimientos se registraron en la base de Araí.
Saludos!
Buenos días, cómo estás?
justo cambié el enlace para que puedan acceder (es el mismo video Martín Grabación de pantalla 2025-02-12 220149.mp4 - Google Drive )
Cuando @mblua revise la info que nos piden les estaremos avisando.
Gracias
Saludos
Buenos días,
Adjunto un documentos con el resultado del endpoint indicado.
Endpoint documentos.txt (2,0 KB)
Gracias,
Saludos!
Hola Pamela y Marcos!
Les comento que dentro del equipo de soporte complejo se está analizando este tema.
Al parecer el documento fue aprobado correctamente pero falló la notificación al sistema de origen.
Necesitamos que nos indiquen cuál es la versión de Huarpe y Araí-Documentos que están utilizando así podemos ver cuál es la mejor manera de solucionarlo.
También saber si implementaron el sistema de SUDOCU. En caso de que sí, están en producción o en pruebas?
Saludos!
Buenos días Martín,
gracias por la información. La versión de SIU-Huarpe - v3.2.1 y Araí documentos 1.6.2.
Ya que estoy les comento que estamos por salir a producción de SUDOCU 1.4.14
Saludos
Gracias por la información de las versiones Pame!
Lo que me comenta el equipo de soporte Nivel 2 es que este es un caso de documentos que quedan en el limbo, donde el documento quedó efectivamente autorizado pero falló la comunicación del mismo.
Por suerte en las versiones que utilizan ya están contempladas las herramientas para que puedan rescatarlos.
Busquen ese documento en el bundle “Autorizar documentos”>> “Enviados por mí”>> “Autorizados a revisar”. Esto deben realizarlo desde la sesión del usuario dueño del documento (el usuario que cerró el acta, si es que no lo personalizaron).
Allí deberían ver el documento que falló en en enviar la notificación a Guaraní y darle al botón reintentar enviar la notificación.
Coméntennos si con esto pudieron solucionarlo.
Saludos!
Buenas tardes Martín,
hoy le pedimos al profe que cerró las actas (Leandro) que realice los pasos indicados por Uds, y resulta que ya le aparecían las autorizaciones del resto. Me comenta el otro profe (Martín) que a la semana siguiente de que nos avisaran les aparecieron las actas a él para validarlas. En conclusión, hoy ellos no hicieron nada pero seguramente algo de lo que se estuvo trabajando hace algunos días hizo que se actualice el estado de las actas.
Gracias
Saludos
Hola Pame!!
Buenísimo! Seguramente había quedado desactualizada la notificación y con los ajustes se pudo sacar del limbo.
Cualquier cosita si vuelve a suceder nos avisan.
Saludos!
